Vaša pravica do izbrisa
Po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) in drugih veljavnih zakonih o zasebnosti imate pravico zahtevati izbris osebnih podatkov, ki jih AiSignal hrani o vas. To pravico spoštujemo hitro in pregledno — eno kratko e-poštno sporočilo odpre zahtevo.
Kako zahtevati izbris
Pošljite e-pošto na [email protected] z e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom AiSignal. Uporabite zadevo “Zahteva za izbris podatkov” in vključite:
- E-poštni naslov, povezan z vašim računom (da lahko preverimo identiteto).
- Specifične podatke, ki jih želite izbrisati, ali “vse moje osebne podatke”, če želite popoln izbris računa.
- Morebitne referenčne številke (ID naročil, ID zahtevkov, ID optimizacij), ki nam pomagajo najti zapise.
Če ne morete pisati z registriranega naslova, lahko zahtevo še vedno obdelamo, vendar bomo morali vašo identiteto preveriti prek alternativnega kanala — običajno s pošiljanjem potrditvene povezave na registrirani e-poštni naslov ali z vprašanjem po podrobnostih zgodovine transakcij, ki bi jih poznal samo imetnik računa.
Kaj izbrišemo
Ob potrjenih zahtevah za izbris odstranimo:
- Vaš uporabniški račun, vključno z imenom, e-pošto, zgoščeno geslo, zgodovino prijav in administrativnimi opombami.
- Vsak začetni test in optimizacijsko naročilo, ki ste ga oddali, vključno s ciljnimi URL-ji, odgovori asistentov, ocenami in dostavljenimi materiali.
- Vsak podporni zahtevek, ki ste ga odprli, vključno s celotno nitjo sporočil.
- Vse zapise obiskovalcev, prepoznavne po vašem IP naslovu.
- Osebne podatke, ki jih v našem imenu hranijo tretji obdelovalci (Mailgun dnevniki dostave, Stripe zapisi strank, Cloudflare varnostni dnevniki). Zahtevo za izbris posredujemo vsakemu obdelovalcu in potrdimo dokončanje pred zaprtjem zahteve.
Kaj bomo morda morali obdržati
Nekatere kategorije podatkov je treba zaradi zakonske skladnosti hraniti tudi po zahtevi za izbris:
- Davčne evidence. Računi in plačilni zapisi se hranijo za obdobje, ki ga zahteva davčni organ v naši jurisdikciji ustanovitve (običajno 5–10 let).
- Zapisi proti goljufijam. Zapisi morebitnih preiskav goljufij ali preverjanj sankcij se hranijo, kot zahteva zakon o preprečevanju pranja denarja.
- Revizijska sled izbrisa. Hranimo zapis o dejstvu in datumu zahteve za izbris — ne pa izbrisanih podatkov — da lahko dokažemo skladnost, če to zahteva Nadzorni organ.
Če bi vaša zahteva za izbris zahtevala, da nekatere podatke hranimo iz zakonskih razlogov, vam ob potrditvi povemo katere kategorije in zakaj.
Časovnica
- V 1 delovnem dnevu — potrdimo prejem zahteve.
- V 5 delovnih dneh — preverimo vašo identiteto in potrdimo obseg izbrisa.
- V 30 dneh — izbris je dokončan (dlje v kompleksnih primerih, ko vam povemo zakaj in zagotovimo popravljeno časovnico, kot dovoljuje GDPR čl. 12).
Če je vaša zahteva zavrnjena
Zahtevo za izbris lahko zavrnemo, če je očitno neutemeljena, pretirana (npr. ponavljajoča) ali kjer je hramba zakonsko zahtevana. Če zavrnemo, pojasnimo zakaj in vas obvestimo o pravici do pritožbe pri lokalnem Nadzornem organu (ICO v UK, vaš nacionalni DPA v EU, CPPA v Kaliforniji itd.).
Za končne uporabnike strank AiSignal
Če ste končni uporabnik, čigar osebne podatke je obdelovala stranka AiSignal (tj. niste se neposredno prijavili), najprej kontaktirajte to stranko — ona je Upravljavec podatkov in odloča o hrambi. Mi delujemo kot Obdelovalec podatkov in lahko podatke izbrišemo samo, ko nam stranka to naroči.
Zaprtje računa (samopostrežno)
Račun lahko kadarkoli zaprete na strani nastavitev računa, ko ste prijavljeni. Zaprtje računa je ločeno dejanje od formalne zahteve za izbris podatkov: takoj prepreči nove prijave, podatki pa se nato uvrstijo v čakalno vrsto za izbris v skladu z zgornjo časovnico.
Kontakt
Za zahteve za izbris: [email protected].
Za splošno podporo: [email protected].
Za pritožbo pri Nadzornem organu obiščite spletno mesto nacionalnega regulatorja za varstvo podatkov. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.